Política de reembolso
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Derecho de retracto:
El cliente podrá solicitar la devolución del producto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega.
El producto debe estar:
- Sin uso
- En su empaque original
- En perfectas condiciones
El cliente deberá asumir el costo del envío de devolución.
Reembolso:
El dinero será devuelto dentro de un plazo máximo de 15 días calendario luego de aprobado el proceso.
Productos excluidos:
- Productos de uso personal
- Productos personalizados
- Productos en promoción (si aplica)
Proceso:
- Enviar solicitud al correo
2. Adjuntar evidencia (fotos/videos) de abertura del producto
3. Enviar producto
4. Validación
5. Reembolso o cambio
POLÍTICA DE GARANTÍA
Todos los productos cuentan con garantía por defectos de fabricación.
La garantía cubre:
- Fallas de fábrica
- Productos dañados en transporte
No cubre:
- Mal uso
- Desgaste natural
- Manipulación indebida
Tiempo de garantía: [10 días] despues de resivido
Proceso:
1. Enviar evidencia (video obligatorio al abrir el paquete)
2. Evaluación
3. Cambio o reembolso